在10月19日晚上提交退货订单，预约上门取货时间为10月26日早上10点-12点之间。

在10月22日中午，受到京东短信提示退货订单被商家关闭，原因是长时间没有上传取货图片，与此同时，给京东客服打电话反馈此事，京东客服表示会与商家核实并开启全程监管，商家不回复则会有专员介入。

在10月24日下午，收到京东客服电话，说已经解决，强制开启了售后服务，并设置默认的取件时间为当日17点-19点，随后我打开京东APP修改了取件时间。至此争议解决。

这次争议的解决让我感到非常舒心，客服的态度非常nice,与苹果的客服有的一拼了。

前几天看到国内互联网公司的市值，京东的市值不是很高，分析原因是重资产，我觉得京东的方向是对的，在社会责任方面确实做得很好。